Política de Privacidad
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información puede incluir:
- Información proporcionada directamente: Datos que usted nos proporciona voluntariamente al utilizar nuestros servicios, comunicarse con nosotros, completar formularios o registrarse en nuestro sitio web.
- Información de navegación: Datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación dentro de nuestro sitio.
- Información de ubicación: Datos aproximados de ubicación basados en su dirección IP o, con su consentimiento, datos de ubicación más precisos de su dispositivo móvil.
- Información de cookies: Datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares, como se describe en nuestra Política de Cookies.
Nos comprometemos a recopilar únicamente la información necesaria para los fines específicos descritos en esta política y a tratarla de manera justa y transparente.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples finalidades legítimas relacionadas con la prestación y mejora de nuestros servicios:
- Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de localización de sucursales
- Mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios según las necesidades de los usuarios
- Comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio web para optimizar la experiencia de usuario
- Desarrollar nuevas funcionalidades, productos y servicios
- Comunicarnos con usted para responder consultas, proporcionar información solicitada y enviar actualizaciones
- Procesar cualquier transacción o solicitud que realice a través de nuestro sitio
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o actividades ilegales
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
Siempre procesamos su información de acuerdo con bases legales válidas, incluyendo su consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestros intereses legítimos.
3. Compartir Información con Terceros
Nos comprometemos a no vender, alquilar ni comercializar su información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir información con empresas que nos prestan servicios como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos y servicio al cliente, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, proceso legal, litigio o solicitudes de autoridades públicas.
- Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios u otros.
- Transferencias corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de dicha transacción.
En todos los casos, nos aseguramos de que cualquier tercero con acceso a su información la trate de manera confidencial y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
4. Seguridad de la Información
La seguridad de su información personal es una prioridad fundamental para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen: cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS; almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos; controles de acceso estrictos para limitar quién puede acceder a la información; monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades; y capacitación regular de nuestro personal en prácticas de seguridad de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables.
5. Sus Derechos como Usuario
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene diversos derechos en relación con su información personal:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinados fines.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
6. Conservación de Datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. El período de conservación específico depende de la naturaleza de los datos y los fines del tratamiento. Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura. En algunos casos, podemos conservar información de forma anonimizada para fines estadísticos o de investigación, sin que sea posible identificarle.
7. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos las medidas necesarias para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en nuestro sitio web o, cuando sea apropiado, por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indica al principio de este documento para su referencia.
9. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a proporcionarle toda la asistencia necesaria en relación con sus datos personales. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.